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臺前縣供電公司:深化“放管服”改革 優化用電環境

來源: 2018-11-15 07:32:55
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    今年以來,國網臺前縣供電公司堅持“以客戶為中心”的發展原則,不斷深化“放管服”改革,持續提升供電服務質量和效率,全面保障了電網安全穩定和客戶有序用電。

    據悉,該公司成立領導小組,制定《“放管服”改革業擴報裝分級包干推進工作方案》;明確“放管服”業擴工程“編審批建”一體化部門職責,狠抓流程優化、權限下放,分級責任考核;簡化10千伏報裝業務中“現場勘察”、客戶受電工程的“設計審查、中間檢查、竣工檢驗”等4個環節。實施10千伏及以下配網全容量開放,嚴格執行“先接入、后改造”原則。依照“就近接入”的原則編制供電方案,降低工程造價,減少客戶接電成本,持續優化營商環境。同時,利用“互聯網+服務”手段,引導客戶通過線上渠道方便快捷地辦理報裝業務,并由客戶經理主動與項目業主對接,負責客戶報裝業務辦理的全過程。

    此外,該公司還建立“一站式”供電服務模式,加強窗口單位管理,整合基層單位客戶服務中心服務窗口和供電營業廳服務窗口,打造“專業化、多渠道、多功能”的供電服務窗口,實現“一站式”便捷服務,所有窗口均為客戶提供業務受理、收繳充值、集抄建戶、政策宣傳、電能替代產品推廣等服務,實現各渠道業務無縫對接。①

    張紅娟

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